[ad_1]

Teamcoach

Coachen, faciliteren en ontwikkelen van een zelf organiserend klantteam binnen de afdeling Data & Assets, het administratieve hart van de organisatie en de spil in communicatie met particuliere en zakelijke klanten.

WAT GA JE DOEN?

Als Teamcoach ben je verantwoordelijk voor het coachen en faciliteren van een zelf organiserend klantteam om de excellente klantbeleving waar te maken en maximale waarde te creëren. De klant staat altijd centraal. De focus ligt op de klantreis met efficiënte en effectieve klantprocessen en het teamresultaat.

JE BENT VERANTWOORDELIJK VOOR:

• Het zorgdragen dat het team zelf organiserend functioneert en het stimuleren van ownership van het team voor de doelstellingen en resultaten. Het ondersteunen van het team bij het bepalen van hun “einddoel” (wanneer is het team succesvol).
• Het faciliteren van een werkomgeving voor het team om succesvol in te zijn. Je signaleert belemmeringen en onderneemt actie om deze voor het team weg te nemen. Je bouwt een feedbackloop (van de klant en naar elkaar) in waardoor het team slimmer kan werken. Ook organiseer je bijvoorbeeld workshops om kennis te vergroten.
• Het creëren van transparantie en een onderlinge feedbackcultuur. Je laat de meerwaarde van samenwerken en samen groeien zien. Het creëren van een omgeving waar het team durft te experimenteren, fouten mag maken en hiervan leert.
• Het verder brengen van het team door continue verbetering, eigen ontplooiing en ontwikkeling te stimuleren. Je haalt hiermee het maximale uit het team en de teamleden. Je stimuleert dat individuen de verantwoordelijkheid en regie nemen voor hun ontwikkeling en treedt op wanneer dit onvoldoende gebeurt (bijvoorbeeld door middel van intervisiesessies).
• Het op de hoogte houden van de Product Owner van de ontwikkeling en groei van het team en van de teamleden.

[ad_2]

Source link