[ad_1]

We zijn momenteel op zoek naar een zeer gemotiveerde en ervaren IT-professional met aantoonbare leidinggevende kwaliteiten om het Supportdesk Engineering team aan te sturen. De supportdesk bestaat uit verschillende hoog opgeleide IT-support engineers die verantwoordelijk zijn voor het oplossen van alle hardware, software en netwerken problemen. Als Team Leader Supportdesk rapporteer je aan het hoofd van de afdeling IT en ben je ervoor verantwoordelijk dat het team hoge kwaliteit levert en klantgerichte technische ondersteuning biedt om een optimale werking van de IT infrastructuur te garanderen. 

Jouw rol:

• Begeleiden, motiveren van en leidinggeven aan de Supportdesk Engineers
  
• Zorgdragen voor het efficiënt melden, prioriteren, onderzoeken en oplossen van incidenten
  
• Managen van het “incident management”, “problem management” en “change management” proces
  
• Fungeren als een lid van de Change Advisory Board
  
• Zorgdragen voor een uitstekende customer service
  
• Zorgdragen voor een efficiente IT-ondersteuning aan de kantoren, de commerciële projecten en de vloot
  
• Zorgdragen voor een goede resource planning
  
• Bevorderen van de continue verbetering en innovatie van de werkzaamheden en processen binnen de Supportdesk om de overall service-efficiëntie te verbeteren
  
• Bevorderen van de continue verbetering en innovatie binnen de gehele IT-afdeling

[ad_2]

Source link