[ad_1]

Je zorgt dat je team de kwaliteit en continuïteit van de IT-dienstverlening voor excellent managet. Je borgt dat de geleverde diensten voldoen aan de businessverwachtingen en geleverd worden zoals contractueel overeengekomen. Als manager houd je het overzicht, stuur je de Tactical Partner Managers in je team aan en faciliteer je hen zodat zij kunnen excelleren in hun vak. Je bent een sparringpartner voor het senior management en het gezicht naar de leveranciers van het bedrijf. Ook ben je verantwoordelijk voor ontwikkeling en borging van de bedrijfsbrede strategische IT Vendor Management-strategie. 
Je bent verantwoordelijk voor
Het voldoen van de service delivery aan gebruikersverwachtingen en contractuele verplichtingen, het oplossen van contractuele geschillen en het ontwikkelen van leveranciersbeleid (dienstverleningstypologie, preferred suppliers, raamwerkovereenkomsten):
•Onderhouden van de relatie met interne en externe leveranciers op strategisch / tactisch niveau en ontwikkeling van partnership met als doel om de IT dienstverlening optimaal te laten aansluiten op de doelstellingen van het bedrijf;
•Borgen van marktconformiteit, prijzen en tarieven voor afgenomen diensten en regelmatige toetsing hiervan om deze diensten op de meest kosteneffectieve manier te laten voldoen aan zowel zakelijke behoeften als die van de klant;
•Transparant maken en monitoren van de kosten die de BTO maakt voor externe dienstverlening
•Stellen en bewaken van resultaat en doelen voor het team, aansturen op regie over leveranciers boven zelf uitvoeren, en waarborgen van de kwaliteit van de IT-dienstverlening.

[ad_2]

Source link