[ad_1]

Voor onze opdrachtgever zoeken wij een servicedeskmedewerker

Taken/Werkzaamheden:

>Aannemen, registreren en afhandelen van binnenkomende meldingen per telefoon
>Registreren en afhandelen van binnenkomende meldingen via e-mail
>Fungeren als technisch aanspreekpunt voor collega’s
>Eventueel doorverwijzen naar collega’s (bijvoorbeeld monteurs of technical support medewerkers)
>Signaleren, verhelpen en/of melden van storingen
>Proactief vertalen van klantmeldingen naar (verbeterde) technische oplossingen
>Bijhouden van logboek van meldingen en vragen
>Aandragen van verbeteringen voor de algemene serviceverlening en technische functionaliteiten
>Actualiseren en optimaliseren van de werkinstructies
>Eventueel opstellen van klantanalyses

Vereisten / knock-outcriteria:

1…

[ad_2]

Source link