[ad_1]

De functie is in het leven geroepen om de service vanuit de organisatie nog beter en efficiënter te kunnen verlenen. De rol die je gaat invullen is een specialistische rol, waarbij je onmisbaar wordt tussen de klanten, partners en monteurs. Beide nemen contact met je op en bespreek je mogelijke oplossingen. Je achtergrond ligt in de telecombranche, zodat je zaken snel kunt analyseren, doorgronden en een plan kan opstellen. Je bent het visitekaartje en voornaamste aanspreekpunt voor klanten en ook partners. Het doel is hierbij klanttevredenheid en het probleem oplossen binnen gestelde termijnen. Je verleent de servicelevels afspraken handelt hiernaar. Verder weet je alles goed en duidelijk vast te leggen en bij rustige periodes mee te denken aan een nog betere service.

• Registreren en uitvoeren van klantverzoeken die direct bij je binnen komen
• Na de eerste registratie, zorg je voor een correcte opvolging voor allerlei vragen/verzoeken
• Zorgen dat de afspraken nagekomen worden en eventueel tijdig ingrijpen
• Oplossen van de eerste incidenten
• Het opzetten en activeren van vaste en mobiele verbindingen
• Opstarten en coördineren van allerlei processen

[ad_2]

Source link