[ad_1]

Als tijdelijk medewerker van de servicedesk ondersteun je het programma Digitaal Werken. Vanuit dit programma worden alle medewerkers voorzien van een mobiel apparaat. Je verleent hiervoor telefonisch (eerstelijns) ondersteuning en handelt meldingen hieromtrent op een efficiënte en klantvriendelijke manier af.
 
De taken omvatten:

• Gebruikers telefonisch te woord staan;
• Leveren van ondersteuning aan gebruikers aan de balie of op afspraak op locatie;
• Registeren van de meldingen in het call registratie systeem;
• Oplossen van incidenten binnen de scope van Digitaal Werken;
• Informeren van gebruikers over oplostermijnen en status;
• Waar nodig schrijven van werkinstructies en gebruikershandleidingen;
• Nauw samenwerken met vaste servicedesk medewerkers en DiGi coaches.

[ad_2]

Source link