[ad_1]

Als Service Manager ben je het eerste aanspreekpunt voor de infrastructuur diensten welke door externe leveranciers geleverd worden. Je borgt dat de dienstverlening voldoet aan de gemaakte SLA afspraken en voert daarbij operationeel overleg met diverse leveranciers en stemt de dienstverlening intern met stakeholders af. Je rapporteert aan de manager Infrastructure Management.
 
Tot jouw kerntaken behoren:

• Aansturen externe leveranciers;
• Bewaken kwaliteit en kosten van externe dienstverlening;
• Afstemming van interne vraag met externe leveranciers (change en capaciteitsmanagement);
• Bespreken verbeterplannen om efficiënter en effectiever te werken;
• Bijhouden van kengetallen over de dienstverlening, opstellen dashboard dienstverlening.

[ad_2]

Source link