[ad_1]

Functie
Service Delivery Manager

Expertise
Netwerkprotocollen, Sla, Voip

Werkzaamheden
Profiel Service Delivery Manager Datacom

Startdatum 1 mei 2016
Einddatum 1 augustus 2016
Locatie Haarlem
Tarief onbekend
 
Je fungeert als aanspreekpunt en inhoudelijke sparringpartner voor interne gebruikers binnen de opdrachtgever voor nieuwe en bestaande netwerk en telefonie dienstverlening
 
Je bent mede verantwoordelijk voor de klanttevredenheid en de continuïteit en het niveau van de dienstverlening
 
Je stuurt planmatig op de gestelde doelen, bewaakt de scope, de voortgang, de kosten en de resourceplanning
 
Op reguliere basis stel je voortgangsrapportages op over de behaalde resultaten en de status van de lopende activiteiten
 
In samenwerking met de Service Manager bepaal je het gewenste serviceniveau van de te leveren diensten en de bijbehorende rapportagevormen
 
Waar nodig stel je SLA's en DAP's op en draag je zorg voor de implementatie, het beheer en onderhoud van de SLA’s en DAP's
 
Onderhoudt contacten met interne gebruikersinzake de overeengekomen SLA en DAP's,signaleert operationele knelpunten en initieert verbeteringen en/of nieuwe diensten;
 
Je bewaakt de voortgang van de klant gerelateerde changes en projecten, koppelt deze terug naar de aanvragers en coordineert ze indien noodzakelijk
 
Functie eisen
– HBO werk en denk niveau
– Meerdere jaren relevante werkervaring als Service Delivery Manager
– Kennis en ervaring op het gebied van netwerk, VoIP en call center infrastructuren zijn vereist
– Je bent gewend te werken in een organisaties die continue in beweging is
 
Competenties:
Je bent accuraat en pakt door.
Je bent gewend om te multi tasken en weet je weg snel te vinden binnen de organisatie
Je bent communicatief sterk, gericht op samenwerken en sensitief voor de belangen van de interne gebruikers

Bijzonderheden
Heb jij interesse in deze opdracht? Stuur dan voor 25 april 8 uur je CV, motivatie, tarief en beschikbaarheiddatum.

Regio
Nederland – Noord-Holland

Startdatum
01-05-2016

Duur
3 maanden

Referentienr.
30160506

[ad_2]

Source link