[ad_1]

Voor onze opdrachtgever in de omgeving van Rotterdam zijn wij op zoek naar een senior servicedesk medewerker. Je ondersteunt en adviseert gebruikers/collega’s bij het gebruik van IT diensten.
Als onderdeel van een enthousiast team, wat bestaat uit 6 collega’s, zorg je ervoor dat alle vragen van klanten worden geregistreerd in het ticketsysteem en dat de juiste actie wordt ondernomen. Indien mogelijk probeer je zelf telefonisch of remote problemen en verstoringen op te lossen, je behandelt nieuwe IT aanvragen en wijzigingsverzoeken. Je bewaakt de voortgang van oplossingen en leveringen en communiceert met de gebruikers over de voortgang. Daarnaast vervul je een rol in het monitoren van alle IT systemen en signaleer je proactief trends en ontwikkelingen.
Je vindt het leuk om periodiek mee te denken en beslissen in de toekomstplannen en de benodigde projecten en investeringen.

[ad_2]

Source link