[ad_1]

Onze klant is een creatief full media bedrijf dat opereert in een dynamische wereld.

De afdeling Technology is een bedrijf kritische afdeling die er voor zorgt dat uitzendingen en interactieve content (VoD) op de juiste wijze en ongestoord aangeboden wordt.

Wij onderscheiden ons in de snelheid waarmee nieuwe technologie geïmplementeerd wordt. Binnen de afdeling Technology wordt het systeembeheer uitgebreid om de continuïteit ook buiten kantooruren te kunnen borgen. Het betreft een support-functie vol met technische diversiteit van werk en met een grote mate van zelfstandigheid en verantwoordelijkheid.

Het is een unieke en boeiende functie midden tussen techniek en mensen. Communicatie is in deze functie een belangrijke factor waarbij het verhelpen van technische problemen in de video flow bij de redacties van diverse programma’s centraal staat.

Hoofdtaken
Technical support op de onze IT-systemen t.b.v. uitzend-, online en vod systemen
Incident management: het behandelen van incidenten door directe respons op technische storingen of problemen en het verzorgen van communicatie rondom storingen
Aard en prioriteit van een storing kunnen analyseren
Leveranciers inschakelen t.b.v. support en zorgen dat de SLA gehaald wordt
Kennis delen met collega beheerders
Het uitvoeren van changes en het onderhouden van systemen in de zin van patches en updates installeren
Monitoring en optimalisatie van performance
Opstellen van dag rapportages en dienst overdracht (shift hand off report)
Het opstellen van werkinstructies en het beoordelen van documentatie van collega’s
Uitvoeren van werkzaamheden aan de hand van dagelijkse, wekelijkse, maandelijkse en kwartaal checklists.
Bevoegdheden en verantwoordelijkheden

[ad_2]

Source link