[ad_1]

Harvey Nash is voor een van haar eindklanten in Rotterdam op zoek naar een Senior 1 op 1 campagne manager Klantontwikkeling & Behoud.

Proces:

Startdatum: z.s.m.

Einddatum: 3 maanden na start, optie op verlenging

Gemiddeld aantal uren per week: 32-40

Indicatie/Maximaal tarief: zo scherp mogelijk

Wat ga je doen:

Als campagne manager de eventstrategie van deze organisatie neerzetten. Je verrast de klanten met persoonlijke 1-op-1 communicatie in je rol van senior campagne manager Klantontwikkeling & Behoud.

Over de opdracht:

Als senior campagne manager zorg jij ervoor dat elk klantcontact relevant is. Op basis van data stel je de juiste modellen samen en bepaal je, met je team, de beste strategie. In je rol schakel je met alle stakeholders en zorg je voor een succesvolle uitvoering.

Je maakt een creatieve vertaalslag naar doorlopende klantprogramma’s die bijdragen aan klanttevredenheid, klantloyaliteit en klantbehoud. Je bepaalt zelf welke kanalen hierbij het beste kunnen worden ingezet. Ook maak je vanuit jouw discipline deel uit van de multidisciplinaire marketing & online campagneteam(s). Waarin je je specifiek richt op 1-op-1 klantcampagnes.

Je hebt de volgende verantwoordelijkheden:

(Door)ontwikkeling van meerjaren klantprogramma’s

Behalen van kpi’s op het gebied van NPS, multiklanten en klantbehoud

Analyseren van interessante klantgroepen in de database. Selecties maken, campagnes bouwen en bestanden uitleveren (structureel en incidenteel)

Bouwen en optimaliseren van voorspellende modellen

Inzichten campagnematig doorvertalen in persoonlijke en relevante 1-op1 campagnes en communicatie

Wij vragen:

HBO niveau met minimaal 5 jaar relevante werkervaring als campagne manager, zowel met nieuwe klanten als een bestaande klantenbase

Ervaring met EDM/data projecten

Specialisme in het vertalen van klantinzichten naar (meer)jaren klantprogramma’s

Een stevige sparringpartner voor interne stakeholders en bureaus

Competenties:

Je bent een bevlogen, proactieve en ervaren campagne manager. Je bent een echte teamspeler en beschikt over uitstekende communicatieve vaardigheden. Daarnaast ben je bent kritisch en werkt nauwkeurig. Je bent nieuwsgierig en geïnteresseerd in onderwerpen op het gebied van duurzaamheid, politiek en economie.

[ad_2]

Source link