[ad_1]

Voor een opdrachtgever in Utrecht zoekt Harvey Nash een:

Sales implementatie specialist

(Het maximale uit klantcontacten halen in een turbulente markt)

Functie:

De markt voor telefonie, datacommunicatie en televisiediensten is flink in beweging. En de klantbehoefte verandert in rap tempo. De opdrachtgever wil hier op de beste manier op inspelen. Daarom verandert ook ons product- en dienstenportfolio doorlopend. Dit stelt hoge eisen aan het implementatieproces van salesprojecten, marketingcampagnes en van productimplementaties.

In de rol van sales implementatie specialist houd je scherp in de gaten dat de klant en de klanttevredenheid altijd centraal staan. Samen bereiken we mooie resultaten en bieden we altijd meerwaarde. Jij snapt als geen ander hoe onze verkoop- en contactkanalen werken. En je begrijpt dat goede afstemming met de business en perfecte ondersteuning vanuit IT-systemen cruciaal zijn om commerciële doelstellingen te realiseren. Je vindt het daarom vanzelfsprekend om met veel partijen te schakelen en meerdere ballen tegelijk in de lucht te houden.

Werkzaamheden:

* leid je het implementatieproces van salesprojecten, marketingcampagnes en nieuwe producten

binnen de verschillende verkoopkanalen. Je hebt meerdere projecten tegelijkertijd. En de projecten

zijn vrijwel altijd op het snijvlak van business en IT

* houd je bij afdelingsbrede en overschrijdende projecten het algeheel commerciële belang in het oog

* ben je verantwoordelijk voor impactanalyses, projectplanningen en de bijbehorende communicatie.

Je zorgt dat alle betrokken stakeholders precies weten wat de scope en tijdslijnen van projecten zijn.

En je zorgt dat de requirements van je stakeholders in kaart worden gebracht en de commerciële

belangen worden behartigd

* signaleer je in een vroeg stadium knelpunten en je zoekt actief naar verbeterpunten, zowel op

procesmatig als op commercieel vlak

* zorg je dat het informatieproces voor de verkoopkanalen op tijd wordt ingericht. Het gaat dan

bijvoorbeeld om het initiëren van trainingen voor verkoopmedewerkers, het organiseren van een

nieuwsbrief voor verkopers en het beschikbaar maken van informatie in systemen. Vaak werk je

hierin samen met collega’s van Knowledge & Learning

* zie je erop toe dat alle (IT-)processen die relevant zijn voor verkoopkanalen optimaal en op tijd

worden ingericht

* coördineer je de business-validatie van opgeleverde projecten en changes. Hierbij gaat het erom dat

alles (technisch) goed werkt, maar ook dat iedereen er goed mee kan werken

Vereisten:

* een afgeronde hbo-opleiding, bijvoorbeeld richting Commercie of Marketing

* minimaal drie jaar relevante werkervaring in een grote commerciële organisatie

* inzicht in de werking van de verschillende verkoopkanalen en in Customer Service, Orderverwerking,

IT en Marketing

* goede organisatorische en projectmanagementvaardigheden

* het talent je in te leven in de klant. Wat beweegt haar of hem en hoe kan ik hier op inspelen?

* resultaat- en klantgerichtheid. En je zet dit proactief in om zaken te verbeteren en/of te versnellen

* goede vaardigheden om mooie en duidelijke presentaties te maken en te geven op

management/director level

* aantoonbare affiniteit met IT op het snijvlak met de business

* uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, zowel in woord als geschrift

[ad_2]

Source link