[ad_1]

Voor een directe eindklant in Utrecht is Harvey Nash op zoek naar een Programma manager Academies en Learning.

Start: z.s.m.

Duur: 1 jaar

Inzet: fulltime

Wat heb je absoluut in huis? Goede kennis van het nieuwe leren en de nieuwe manieren van kennisontsluiting. Iemand die de strategie neer kan zetten en tegelijkertijd dit ook tot uitvoering kan brengen. We zoeken iemand die het plaatje tekent en laat werken. Goed stakeholdermanagement in een veranderende omgeving is een must. Je kan bouwen. En van een afstandje kan kijken hoe de totaalplaat eruit moet zien.

De functie:

Formuleer en realiseer jij de nieuwe, duurzame visie op Knowledge & Learning en daarmee de nieuwe standaard binnen de telecom? Ga de uitdaging bij ons aan!

E2E Process Improvement is een afdeling binnen bedrijfsonderdeel Customer Operations en bestaat uit enthousiaste collega’s die zich richten op het verbeteren van de E2E processen en kwaliteit van alle implementaties, verbeterinitiatieven en projecten binnen de organisatie. Binnen het end-to-end proces met de klant maken de kennis en vaardigheden van medewerkers het verschil in het verhogen van de efficiency, omzet en loyaliteit. In deze verantwoordelijke functie ligt de focus op het ontwikkelen en optimaliseren van een dusdanige leer- en kennisomgeving, zodat medewerkers altijd over de kennis en vaardigheden beschikken om van elk contact met de klant een succes te maken!

Wat ga je doen als Program Manager Academies & Knowledge? Als Program Manager Academies & Knowledge speel jij een centrale rol in de continue verbetering van kennis en vaardigheden van medewerkers binnen het bedrijf. Je zorgt voor een scherpe toekomstvisie op Knowledge & Learning voor het bedrijf, initieert de juiste innovaties en bewaakt de realisatie. Jouw aanwezigheid zorgt ervoor dat het bedrijf alle mogelijkheden benut om op een efficiënte en effectieve wijze kennis en vaardigheden te ontwikkelen en onderhouden. Eind 2016 willen we een eerste grote stap hebben gemaakt naar een multichannel, digitale, mobiele kennis- en leeromgeving.

In de kern

Zorg jij voor een scherp geformuleerde Knowledge & Learning visie;

Start je de benodigde operationele, tactische en strategische initiatieven die deze visie moeten realiseren;

Onderhoud je contacten met en betrek je de diverse stakeholders die nodig zijn om deze realisatie mede vorm te geven;

Bewaak je de realisatie en stuur je waar nodig bij;

Hou je tijdens de realisatie direct een scherp oog op de borging van taken, processen en systemen binnen de staf- en lijnorganisatie.

We komen graag in gesprek met jou Als je beschikt over:

Minimaal een afgeronde HBO of WO opleiding aangevuld met stevige en actuele kennis gericht op didactiek en/of ontwikkeling van innovatieve kennis- en leeromgevingen;

Aantoonbare ervaring met en een passie voor het realiseren van een innovatieve Knowledge & Learning strategie;

Bewezen senior ervaring met het aansturen van een organisatiebreed verandertraject in de context van Knowledge & Learning;

Kennis van en een duidelijke visie op de strategische en technologische kansen voor Knowledge & Learning;

Het vermogen om helder te communiceren met een natuurlijke aanleg voor effectief stakeholdermanagement;

Natuurlijk overwicht om zaken vanuit functionele relaties in beweging te brengen;

Het organisatietalent dat nodig is om taken, processen en systemen vanaf dag 1 goed te kunnen borgen.

Een resultaatgericht karakter met maximale focus op details en kwaliteit;

Het vermogen om je gemakkelijk op elk niveau binnen een organisatie te bewegen;

Het vermogen om goed te analyseren, te luisteren en door te vragen om tot een optimaal resultaat te komen;

Ijzersterke communicatie- en presentatie skills;

Het vermogen om relaties te bouwen, draagvlak te creëren en mensen voor je te winnen;

Natuurlijk leiderschap en een coachend karakter;

Een scherp analytisch en conceptueel denkvermogen;

Het vermogen om goed hoofd- en bijzaken te scheiden om tot de juiste conclusies en een optimaal resultaat te komen;

Een proactieve en energieke persoonlijkheid met een gezonde dosis relativeringsvermogen en humor!

[ad_2]

Source link