[ad_1]

Productontwikkelaar Digitale dienstverlening 2FTE

Achtergrondopdracht:
De afdeling Digitale Dienstverlening is een afdeling die op 1 januari 2015 is ontstaan uit de bestaande afdeling Online Dienstverlening.

De afdeling Digitale Dienstverlening is de UWV-brede internet-organisatie die voor UWV alle digitale klantcontactpunten regisseert en beheert. Digitale klantformules borgen de consistentie en samenhang over de verschillende digitale klantcontactpunten heen. De klantformules voor ‘particulieren’ en ‘werkgevers’ bepalen welke dienstverlening voor die betreffende klant beschikbaar dient te zijn.
De afdeling zorgt voor een optimaal presterend digitaal kanaal en voor juiste content voor zowel het digitale kanaal als voor de meer traditionele vormen van klantcommunicatie.

De afdeling bestaat uit de volgende teams:
– Business Management,
– Ontwikkeling & Ontwerp,
– Optimalisatie & Beheer en
– Content Management.

Ontwikkeling & Ontwerp:
Ontwikkeling & Ontwerp is verantwoordelijk voor alle ontwikkel- en ontwerpvraagstukken. Dit beslaat alle projecten en wijzigingen op de presentatielaag richting burgers, werkgevers en partners. Verder raak dit alle digitale specialismen waaronder design, analytics en coding.

Doel van de functie:
Ontwerpen en beheren van producten, voor Digitale Dienstverlening, gedurende de gehele levenscyclus.

Opdrachtbeschrijving:
De productontwikkelaar is een professional die zich richt op het leveren van uitvoerbare en geharmoniseerde producten die bijdragen aan het bijeenbrengen van vraag en aanbod.
De productontwikkelaar is verantwoordelijk voor een deel van de producten binnen een productgroep.
De functie opereert binnen de volgende kaders:
– UWV strategie en beleid;
– Wet- en regelgeving SV;
– Dienstverleningsbeleid;
– Uitvoeringsbeleid van de divisie.

– Haalt signalen van klant- en organisatiebehoeften op uit onderzoek en klantgedrag en ordent en analyseert deze.
Onderzoekt wensen en behoeften van de klant.
– Is verantwoordelijk voor producten gedurende de gehele – levenscyclus; van ontwerp tot beheer – na implementatie -, doorontwikkeling en kwaliteitsbewaking.
– Ontwikkelt (nieuwe) producten ten behoeve van de digitale dienstverlening
– Stelt voor de ontwikkeling en implementatie van producten die niet op de roadmap staan een multidisciplinair ontwerpteam (MDT) samen en is verantwoordelijk voor het resultaat.
– Levert voor de producten op de roadmap de requirements aan en toetst of het opgeleverde product voldoet aan de gebruikersrandvoorwaarden.
– Bewaakt de consistentie van de dienstverlening voortkomend uit zijn producten over de verschillende kanalen en divisies heen.
– Initieert klantonderzoeken t.b.v. digitale dienstverlening.
– Vertaalt marktbehoeften op de UWV werkterreinen in operationele plannen
– Analyseert de werking en het gebruik van de digitale omgevingen en doet voorstellen voor verbetering op het terrein van zoeken en vinden.
– Neemt verantwoordelijkheid voor de eigen ontwikkeling en loopbaan.
– Werkt aan zijn gezondheid en motivatie.
– Levert als teamspeler een actieve bijdrage aan de resultaten van het team, de afdeling/divisie/UWV.
– Is aanspreekbaar op eigen functioneren en spreekt anderen aan op hun functioneren.
– Handelt conform de UWV richtlijnen en beleid ten aanzien van integriteit, beveiliging en privacy.

Eisen:
– U dient één referentie van een relevante opdracht in. Deze moet u opnemen in uw cv en als één document uploaden. U vermeldt opdrachtgever, telefoonnummer, begin/einddatum (niet ouder dan 1 jaar), uur per week, omschrijving werkzaamheden en resultaat.
– Het CV moet volledig in het Nederlands zijn en maximaal 7 pagina’s.
– HBO opleiding of werkniveau

Wensen:
– Heeft minimaal 3 jaar relevante werkervaring met het ontwikkelen van digitale producten.
– Heeft minimaal 3 jaar relevante ervaring in de gebruikte theorieën, methoden en instrumenten van zijn specialistisch vakgebied; zoals scrum, agile, data driven dienstverlening.
– Heeft minimaal 2 jaar relevante ervaring met het opstellen van product requirements.
– Leverancier verklaart – evenals UWV – een actief duurzaamheidbeleid te voeren en streeft naar verminderde CO2-uitstoot. Kandidaat reist aantoonbaar per openbaar vervoer of ongemotoriseerd van woning naar werk voor ten minste 80% van de reisafstand.

Vakinhoudelijke competenties:
– Heeft inhoudelijke kennis van de dienstverlening van UWV;
– Kennis van wet- en regelgeving sociale zekerheid op hoofdlijnen;
– Goede mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid;

Plaats van uitvoering: UWV te Amsterdam.
In het kader van maatschappelijk verantwoord ondernemen wordt verwacht dat voor woon-werkverkeer en eventuele dienstreizen gebruik gemaakt wordt van het openbaar vervoer.

Bij het uitvoeren van deze opdracht is VOG verplicht: Ja.
Startdatum: 01-09-2017.
Projectduur: Initieel 31-08-2018, Optie op verlenging: Ja.
Aantal uren per week: 40 uur.
All-in uurtarief (inclusief reis-, verblijfs- en parkeerkosten, excl. BTW): Zo scherp mogelijk.
Datum geplande intakegesprek: Nader te bepalen.
Sluitingsdatum van deze aanvraag: 16-08-2017 aanleveren voor 16:00 uur.

[ad_2]

Source link