[ad_1]

Wij zijn per direct op zoek naar een ervaren Product Owner. 

De rol van Product Owner Service Communicatie valt binnen Customer Services waar we allemaal agile werken; in zelfstandige, multidisciplinaire teams, die dicht bij klanten staan. Je bepaalt periodiek in samenspraak met de belangrijkste stakeholders de voortgang op je resultaten. Vanuit jouw ambitie gecombineerd met je kennis en ervaring ga jij zorgen voor de versnelling die nodig is.

Wat ga je doen?
Als Product owner optimaliseer je de klantbeleving van service communicatie, vergroot je de digitalisering van de service communicatie, verbeter je de conversie, optimaliseer je verleiding naar de digitale platformen en stuur je op synergie over de verschillende merken.
Je werkt nauw samen met je stakeholders binnen de verschillende afdelingen van de organisatie (customer service, IT, commercie). Je begrijpt de verschillende belangen vanuit de operatie en de business en zorgt ervoor dat deze in toenemende mate elkaar versterken. Het multidisciplinaire dev-ops team ontwikkelt zich onder jouw leiding als product owner tot ware ‘hero’ op het gebied van service communicatie.
De nieuwe wereld is volop in ontwikkeling en staat nooit stil. En jij ook niet. Jij bent altijd bezig met je vak en hebt een heldere visie op klantbeleving, digitale communicatie en IT.

Je bent verantwoordelijk voor

• Het ontwikkelen van visie op digitale communicatie & bijbehorende proposities
• Het volgen van marktontwikkelingen. Dit gebruik je om je bestaande communicatie te optimaliseren en neem je stakeholders mee in je ideeën en plannen voor nieuwe diensten
• Het realiseren van service communicatie van idee, concept uitwerking, testen tot launch, waarbij je de synergie tussen de merken vergroot
• Het analyseren van het gebruik van service communicatie, om te monitoren en sturen op de gebruiks- en commerciële doelstellingen
• Volledigheid van verzending en borgen van compliancy eisen

[ad_2]

Source link