[ad_1]

IT Service Management specialist met specifieke kennis en ervaring op inrichting van processen in een Hybrid Cloud organisatie. Als IT Service Management specialist ben je in de rol van procesmanager onderdeel van het IT Service Management team. In dit team wordt regie gevoerd over de IT-processen (o.a. Design, Transition en Operation). Naast de regievoering op effectieve en efficiënte processen (conform best practice) is inhoudelijke sturing op end-to-end performance onderdeel van de job. De werkzaamheden bestaan hoofdzakelijk uit:
– Ontwikkelen en implementeren van Service Management processen, procedures en reporting voor Azure Cloud Services, inclusief aansluiting op de al bestaande IT inrichting (en ITSM tooling).
– Realiseren van een integrale werking tussen de verschillende Service Management Tooling (ITSMA en Service Now) t.b.v. end-to-end service performance.
– Regievoering op de uitvoering en performance van de processen voor Azure Cloud Services totdat het team zelfstandig de processen beheerst. Daarnaast draag je in het team bij aan:
– Regievoering op de uitvoering en performance van de bestaande end-to-end IT processen, met focus op de Cloud impact.
– Ondersteunen in de adoptie van de nieuwe Service Management tooling ITSMA.
– Ondersteunen in het doorontwikkelen van de IT Regie functie (Hybrid Cloud, broker, integrator, etc.) en realiseren van end-to-end cross-proces regievoering voor de gehele IT keten.
– Ontwikkelen en inzetten van analytics, trendanalyse, CSF/KPI besturing met als doel voorspelbaarheid en veerkracht van de IT dienstverlening te vergroten. Je rapporteert over voortgang en performance aan het management .
 

[ad_2]

Source link