[ad_1]

Voor onze opdrachtgever zoeken wij een procesmanager incidenten. In dit proces worden alle storingen gemeld, uitgezet, opgevolgd en teruggekoppeld. De procesmanager wordt verantwoordelijk voor:

• Projectleiding lopende verbetertraject 


• Het aansluiten van de oplosgroepen ORV en Infra op het incident management systeem –en proces 


• Het voorbereiden van de aansluiting van diverse oplosgroepen


• Het verbeteren van de huidige performance van het proces (huidige performance moet nog gemeten worden) 


• Het verhogen van het first-time-right uitzetten van meldingen 


• Het verlagen van de duur van de melding 


• Het verlagen van de reparatieduur 


• Het % van terugkoppelingen naar de melder 


• Het initiëren van continue verbetering aan de hand van rapportages en analyses


• Roadmap voor periode medio 2017-2020, die: 


• Het huidige proces analyseert en verbeterpunten identificeert 


• Samen met alle ketenpartijen de verbeterpunten prioriteert en in de tijd plaatst 


• Een plan bevat voor de implementatie
  

[ad_2]

Source link