[ad_1]

De afdeling Productsupport heeft behoefte aan een ervaren procesbegeleider die de functioneel beheerders kan helpen een goed proces rond het beheer van het GGC (gemeenschappelijk geautomatiseerd catalogiseersysteem) op te zetten en te beschrijven. Hierbij is BiSL het uitgangspunt. De nieuwe inrichting dient aan te sluiten op, en in dienst te staan van, het primair proces en daarnaast aan te sluiten op het door technisch beheer gehanteerde ITIL raamwerk. Het proces zoals nu aanwezig, is ‘organisch’ gegroeid en kent diverse communicatiepunten tussen gebruikers en beheerders, i.p.v. bijvoorbeeld een ‘single point’.

Voor de inrichting en beschrijving wordt van de procesbegeleider verwacht dat deze informatie ophaalt, probleempunten identificeert en vertaald naar een stroomlijning in het proces. De input zal voornamelijk van de functioneel beheerders betrokken worden.
Daarnaast dient de procesbegeleider over de juiste competenties te beschikken om de functioneel beheerders mee te nemen in de ‘nieuwe’ procesbeschrijving. Dit geldt eveneens voor de overige betrokkenen en stakeholders.

[ad_2]

Source link