[ad_1]

Functie omschrijving NOC Operator: Ben jij iemand die precies weet, of wil weten hoe het internet werkt? Durf je verantwoordelijkheid te nemen, ben je een teamspeler en zoek je naar een afwisselende en uitdagende baan in de IT? 
Werkzaamheden:  Je maakt deel uit van een team van 5 NOC Operators die de eerste lijn vormen. Je werkt, vanuit het kantoor op het Amstel Business Park, in ploegendiensten om een 24×7 bezetting te borgen. Dit betekent dat je ook in de nacht en in het weekend ingepland wordt. Dag, nacht en weekenddiensten worden op een prettige manier afgewisseld met vrije periodes van drie of vier dagen.

Je werkzaamheden bestaan uit:

• Telefoon en e-mail beantwoorden van klanten die weten waar ze het over hebben (geen eind- en thuisgebruikers)
• Trouble tickets van klanten voorzien van een eerste reactie, eerste analyse en classificatie
• Bepalen of het nodig is om tickets door te zetten naar het tweede lijns team van NOC Engineers
• Monitoring systemen bewaken en up-to-date te houden
• Het analyseren van problemen aan de hand van statistieken en logfiles
• De reactie- en doorlooptijden van openstaande trouble tickets bewaken
• De communicatie tussen klant en tweede lijn stroomlijnen
• Documentatie en werkinstructie bewaken en zo nodig (laten) updaten
• Severity 1 incidenten en urgent changes escaleren 24×7

Als NOC operator kom je in aanraking met allerlei technieken en klanten, en krijg je gelegenheid om ook zelf problemen op te lossen. Het is daarom een ideale functie om in korte tijd veel kennis en ervaring op te doen met VMWare, Linux en Solaris servers, Fortigate Firewalls, A10 loadbalancers, Cisco en Juniper netwerken en alles wat daar tussenin zit. Als je al ervaring hebt op een van deze gebieden dan is dat zeker een pré, maar het belangrijkste is dat je een leergierige teamspeler bent.

[ad_2]

Source link