[ad_1]

Kun jij mensen overtuigen met een eerlijke oprechtheid voor een betere dienst of product? Vind je het leuk om geheel servicegericht te werken en mee te denken met een klant? Dan is deze functie wellicht iets voor jou! Oh ja, je verdient ook leuke bonussen die op kunnen lopen tot honderden euro’s in de maand.

Klanten die per telefoon, post of de mail hun abonnement hebben opgezegd, ga je benaderen om te achterhalen, waarom dit het geval is. Vaak zie je dat er tal van oplossingen zijn en kun je de klanten een beter aanbod doen, wat beter bij hun wensen aansluit. Dit doe je door eerst door heel goed te luisteren wat het daadwerkelijk probleem is en hierna door te vragen en te filteren. Hierna vat je samen en weet je, door de uitgebreide training en productkennis, wat je het beste kan adviseren, zonder dat ten koste gaat van de klantvriendelijkheid. Mocht het overtuigen niet lukken, omdat je het juiste product of dienst niet voor handen hebt, dan blijf je netjes, zodat de klant altijd kan terug komen bij de dienstverlener.

Er worden ook terugbelafspraken gemaakt. Dit is op een andere afdeling, hierbij gaat het om je enthousiasme en overtuiging om mensen happy te maken voor het merk. Ook worden hier klanttevredenheid onderzoeken gehouden, maar ook hulp op afstand als het gaat om aansluitingen.
Belangrijke competenties zijn:
– Gevoel voor media, telecom en internet
– Servicegericht
– Drive om te scoren

[ad_2]

Source link