[ad_1]

Klaar met het callcenter waar je werkt en zoek je meer uitdaging? De opdrachtgever heeft de functie voor jou!

Over de afdeling Klantenservice, Facturatie & Incasso; De afdeling bestaat uit drie teams:

• Front Office
• Back Office
• Contract Beheer

Bij Klantenservice, Facturatie & Incasso werken ongeveer 22 gedreven en enthousiaste collega’s. Het team Front Office bestaat uit 6 collega’s en richt zich op klanten die de opdrachtgever benaderen met vragen via email, website en telefoon. Front Office verwerkt klantverzoeken en lost vraagstukken direct voor de klant op. De vragen die je op de Front Office krijgt te verwerken zijn zeer afwisselend. Deze kunnen o.a. gaan over contracten, verbruiksdata, wet- en regelgeving en duurzaamheid. Onze klantenservice is geopend op werkdagen van 8:00 uur – 17:00 uur.

Als Front Office Medewerker ben je ons eerste aanspreekpunt voor onze klanten via een verscheidenheid aan kanalen. Je zorgt voor het tijdig, volledig en juist afhandelen van klantvragen over onze producten en diensten zoals meetdiensten en bedrijfsmiddelen. Bij de opdrachtgever ben je geen traditionele callcenter medewerker maar meer een spin in het web. Naast dat je het eerste aanspreekpunt bent voor een breed pallet aan vragen leg je op een adequate wijze klantgegevens in ons CRM systeem Salesforce vast. Je signaleert of creëert proactief commerciële kansen tijdens klantcontacten en bent verantwoordelijk voor eerstelijns klachtenafhandeling.

[ad_2]

Source link