[ad_1]

De Koninklijke Bibliotheek is op zoek naar een procesmanager configuratie- en licentiebeheer voor 32 uur per week. Als procesmanager configuratie- en licentiebeheer zorg je voor de inrichting en verankering van deze processen in de organisatie. Ook werk je aan de continue verbetering van deze processen, in relatie tot ITIL processen, maar ook in relatie tot andere bedrijfsondersteunende processen

Procesinrichting, kwaliteitsbewaking en verbetering

• Inventariseert de wensen aangaande configuratie- en licentiebeheer;
• Bepaalt hierbij de impact op de organisatie;
• Zorgt voor beschrijving, inrichting en verankering van de processen licentiebeheer en configuratiebeheer in de IT organisatie;
• Implementeert de beschreven processen in de daarvoor beschikbare tools (Snow en Topdesk), betrekt alle stakeholders die benodigd zijn voor het succes van de implementatie en het gebruik van de processen na implementatie.
• Adviseert over de compliance risico’s die de KB loopt op het vlak van Software Assets en stelt maatregelen voor om de risico’s te beheersen.
• Bewaakt de kwaliteit van de processen in relatie tot de verwachtingen van de stakeholders. Zet rapportages op waarmee inzicht verschaft wordt in de Configuratie Items en de Software Assets van de KB.
• Stelt verbetermaatregelen voor indien de geleverde output (datakwaliteit, rapportages e.d.) niet voldoet aan de kwaliteitsverwachtingen van de stakeholders;
• Vertaalt de verbetermaatregelen naar een verbeterplan en zoekt de samenwerking met collega’s op totdat de maatregelen geïmplementeerd zijn;
• Draagt er zorg voor dat alle wijzigingen als gevolg van het verbeterplan volledig worden gedocumenteerd in de relevante procesdocumentatie;
• Werkt met collega procesmanagers mee aan de inrichting van andere IT Processen, zoals problem management.

Communicatie

• Communiceert helder naar de belangrijkste stakeholders;
• Zorgt voor passende presentatie over performance van de processen licentie- en configuratiebeheer naar alle niveaus binnen de organisatie;
• Bewaakt de tijdigheid, accuraatheid en volledigheid van de betreffende informatie;

[ad_2]

Source link