Mijn persoonlijke interesses

Junior Consultant onderhoud en support

Home »  Aanvragen »  IT-Staffing »  Junior Consultant onderhoud en support

Junior Consultant onderhoud en support

On november 4, 2019, Posted by , In IT-Staffing, By , With Reacties uitgeschakeld voor Junior Consultant onderhoud en support


Onderhoud en Inspecties

Binnen onze klant wordt voortdurend gewerkt aan het verder ontwikkelen en implementeren van een beter onderhouds- en inspectieproces. Dit proces wordt ondersteunt met diverse IT middelen (o.a. tablets) en wordt uitgevoerd door monteurs, planners en uitvoerders. 

 

Doel van de functie:

Als consultant binnen het Onderhoud Support team ondersteun je gebruikers (monteurs, planners en uitvoerders) bij het gebruik van de IT middelen binnen het onderhouds- en inspectie proces bij Alliander. Je hebt een uitvoerende rol en bent via directe ondersteuning (ook op locatie) het eerste aanspreekpunt voor gebruikers. Daarnaast ondersteun je ook telefonisch en leg je alle incidenten/vragen vast in het service management systeem. In samenwerking met andere IT collega’s los je de incidenten binnen de geldende SLA tijden ook op.

Je bent/levert eveneens input aan de product owners binnen de afdeling t.a.v. knelpunten, verbeteringen en wijzigingsverzoeken. Deze verzoeken werk je uit en leg je vast. Daarnaast ondersteun je het programma bij het trainen van nieuwe gebruikers en test je nieuwe functionaliteit.



Source link