[ad_1]

De opdracht betreft een evaluatie van de nummeraanvraag- en registratieformulieren op de website van ACM. De informatie analist stelt een rapportage/advies op van de verbeterpunten ten aanzien van de nummeraanvraag- en registratieformulieren op de website van de ACM. Dit advies bestaat uit een gedetailleerd overzicht per formulier van alle punten die verbeterd kunnen worden, zowel inhoudelijk als technisch.Na afstemming met de opdrachtgever stelt de informatie analist op basis van de rapportage/advies een functioneel ontwerp op. Het resultaat van de opdracht is een met de opdrachtgever afgestemd functioneel ontwerp waarmee een offerte kan worden opgevraagd voor de realisatie.

Achtergrond opdracht:
De website ACM.nl is onlangs gemigreerd naar een nieuw platform. ACM wil de mogelijkheden van het nieuwe platform gebruiken om verbeteringen door te voeren aan de nummeraanvraag- en registratieformulieren op de ACM website. Voorbeelden van mogelijke verbeteringen zijn: opbouw/functionaliteit, klantervaring, taalkundig en de koppeling met interne ACM systemen. De ACM ontvangt klachten over onduidelijkheid van de formulieren en het moeten beantwoorden van overbodige vragen. De gebruikers van de formulieren ervaren problemen bij nummeraanvragen, zoals formulieren worden tussentijds niet opgeslagen, te laag niveau van e-herkenning en downloadproblemen.Formulieren worden door gebruikers niet volledig ingevuld, waardoor het de ACM veel tijd kost om de informatie compleet te krijgen.

[ad_2]

Source link