[ad_1]

Voor onze opdrachtgever in Apeldoorn, is Harvey Nash op zoek naar een

Specialist Genesys

Startdatum: 17 april 2017

Einddatum: 31 december 2017

Uren: 36

Vereiste werkzaamheden:

* Bijdrage leveren aan de opmars van het programma Omnichannel met als specialisatie klantcontact. Ondersteuning bieden bij het totstandkomen van een roadmap /backlog voor het klantcontact team (Genesys)

* Kennis van Genesys overdragen naar de interne organisatie middels het opleiden en trainen van het multidisciplinaire scrumteam

* Uitwerken requirements naar solution specs voor Genesys

* Ondersteuning Solution Architect bij opstellen SAD

Vereiste Skills

– Minimaal HBO werk – en denkniveau, aangevuld met Genesys trainingen.

– Persoon heeft functionele en technische kennis van Genesys.

– Daarnaast ook ervaring met implementatie en doorontwikkeling van Genesys.

– Competenties die van belang zijn: – Verbinden – Analytisch sterk – Pro actief – Creatief

Het klantbelang staat centraal. Dit betekent dat wij alleen producten en diensten aanbieden met toegevoegde waarde voor de klant op de lange termijn. Het is daarom belangrijk dat je in deze functie de belangen van de klant onderkent en zichtbaar afweegt ongeacht of je nu direct of indirect klantcontact hebt. Je geeft de klant wat hij/zij werkelijk nodig heeft.

[ad_2]

Source link