[ad_1]

Als Functioneel Beheerder van COM ben jij verantwoordelijk voor het beheren van het outputmanagement domein!

COM is verantwoordelijk voor een groot deel van de service uitingen richting de energie klanten. Meerdere kanalen worden gebruikt om deze uitingen tijdig en volledig bij onze klanten aan te leveren. Denk hierbij aan email, post en SMS. Jaarlijks gaat het om meer dan 25 miljoen uitingen richting onze klanten.

Systemen waarmee gewerkt wordt zijn o.a. HP Exstream, Flowmailer, Qlikvieuw, PowerBI en maatwerk rapportage voor het ophalen van gegevens vanuit de COM database.

Jij bent vooral bezig met het beheren van de diverse applicaties waarbij vooral de kwaliteit van de uitingen en tijdigheid van verzending van essentieel belang is. Concreet betekent dit: monitoren, doorgronden van meldingen, testen, instrueren, analyseren en vooral proactief en kritisch omgaan met alle vraagstukken die met het domein te maken hebben. In deze rol wordt verwacht dat je het overzicht behoudt en gestructureerd te werk gaat.

Jij bent de spin in het web. Samen met de stakeholders, gebruikers, externe IT leveranciers en een team van ontwikkelaars zorg je er voor dat de gewenste wijzigingen ten behoeve van de klanten opgeleverd worden. Dit doe je door kennis te hebben van het COM domein welke je weer gebruikt om requirements op te stellen en de wijzigingen uiteindelijk hierop te toetsen. Daarnaast werk je ook intensief samen met andere domeinen, collega Functioneel Beheerders, testers en ontwikkelaars. Samen draag je zorg voor kwalitatief hoogstaande eindresultaten voor de klant.

Vanuit je rol zal je moeten beschikken over goede communicatieve vaardigheden. Je bent de vraagbaak voor de gebruikers, stakeholders, Functioneel Beheerders en ontwikkelaars. Ook leg je contact met externe IT leveranciers. Tot slot heb je een proactieve houding als het gaat om gebruikers en stakeholders up-to-date houden van lopende trajecten en toekomstige ontwikkeling in het COM domein. 

JE BENT VERANTWOORDELIJK VOOR:

• Het functioneel beheren van het COM domein in de breedste zin van het woord;

• Het zijn van de inhoudelijk deskundige van de applicaties binnen COM;

• Het monitoren en bewaken van te verzenden uitingen op volledigheid en tijdigheid;

• Het adviseren en innoveren inzake de productaanpassingen;

• Het ondersteunen van vele stakeholders en gebruikers als inhoudsdeskundige;

• Het vullen van een belangrijke rol als het gaat om incident-, change- en problemmanagement;

• Het bijdragen aan projecten en innovatietrajecten;

[ad_2]

Source link