[ad_1]

Binnen UWV wordt de applicatie PeopleSoft FSCM UWV-breed ingezet.
De ondersteuning vanuit ERP CC Beheer op deze applicatie, bestaat uit:

• het oplossen van tweede lijnincidenten
• het initiëren, analyseren en uitvoeren van wijzigingsverzoeken
• het adviseren over het gebruik en de mogelijkheden van de applicaties
• het ontsluiten van nieuwe functionaliteit en het deelnemen in projecten. De gevraagde capaciteit gaat over de tweedelijns ondersteuning (incidenten en wijzigingsverzoeken).

Werkzaamheden:

• Onderzoekt wensen van klanten/opdrachtgevers en anticipeert op hun behoeften.
• Signaleert toekomstige ontwikkelingen ten aanzien van IV en adviseert daar proactief over aan gebruikers.
• Vertaalt (zowel in- als externe) besluitvorming naar operationele informatievoorziening, regelgeving, regelingen, (geautomatiseerde) procedures.
• Informeert belanghebbenden over op handen zijnde wijzigingen en creëert draagvlak voor de uitvoering van de wijzigingen.
• Zorgt voor de instandhouding van de informatievoorziening in opdracht van de (proces)eigenaar.
• Analyseert de impact van voorgestelde wijzigingen op de informatievoorziening (systemen en bedrijfsprocessen UWV breed), signaleert knelpunten in opgeleverde informatieanalyses en stelt alternatieve oplossingen voor. Doet (structurele) verbetervoorstellen voor de informatievoorziening.
• Inventariseert en onderzoekt consequenties van voorgestelde wijzigingen voor de componenten van de informatievoorziening.
• Bepaalt de organisatorische en technische realiseerbaarheid van deze wijzigingen, daarbij rekening houdend met het voortbrengingsproces van de keten waaruit de informatievoorziening is opgebouwd (zowel de geautomatiseerde als niet geautomatiseerde informatievoorziening; systemen, bedrijfsprocessen, procedures en documentatie).
• Vertaalt (gebruikers) wensen naar functionele eisen en verwerkt deze tot functioneel ontwerp. Houdt daarbij rekening met niet-functionele eisen. Toetst de functionele eisen aan het functioneel ontwerp. Kan van daaruit eisen opstellen tbv testontwerp en gebruikers acceptatietesten
• Bereidt gebruikers acceptatietesten voor en voert deze uit.
• Stelt (deel)releaseplannen op en adviseert zowel klanten als leveranciers (applicatie beheer en technisch beheer) over prioriteiten binnen releases aan releaseplatforms/projecten.
• Begeleidt de uitvoering van de wijzigingen zodanig dat er geen productieverstoringen optreden.
• Verzorgt 2 e lijnshelpdesk ondersteuning en adviseert gebruikers(gebruikersondersteuning).
• Behandelt lastige complexe vraagstukken.
• Beheert de bedrijfsgegevens, de gegevensselecties, gebruikersdocumentatie, documentbeheer en installatiekits.

[ad_2]

Source link