[ad_1]

Voor een directe eindklant in Arnhem is Harvey Nash op zoek naar een Functioneel Beheerder (IT Service Officer)

Start: z.s.m.

Duur: 3 maanden

Inzet: 40 uur per week

De rol Functioneel Beheerder valt onder de functie IT Service Officer en is onderdeel van Strategic IT Services binnen de Informatie Management Corporate (IMC) afdeling. IMC ondersteunt de optimale continuïteit van de bedrijfsprocessen bij opdrachtgever in Nederland en Duitsland. We handelen vanuit het perspectief van de business. Hoe? ‘We passen onze kennis en expertise toe om succes van onze collega’s te verzekeren’, ‘We streven naar de hoogste kwaliteit en efficiency’ en ‘We zijn 100% verantwoordelijk’. IMC is verdeeld in de afdelingen Generic IT Services, Strategic IT Services, Basic IT Services en de afdeling Information Management Office.

Functie-informatie:

In deze rol ben je verantwoordelijk voor het optimaal laten functioneren van de informatiesystemen die onder jouw verantwoordelijkheid vallen. Jij bent de brug tussen de business en IMC. Je werkt samen in een team, dit team bestaat uit collega functioneel beheerders, applicatiebeheerders en business analisten. Samen zorgen jullie ervoor dat de gevraagde IT service wordt geleverd. Het team wil graag op een Agile gaan werken. De eerste stappen zijn hierin gezet, in de komende maanden wordt hier verder aan gewerkt. Jouw kennis en ervaring m.b.t. Agile kan hierin goed van pas komen.

Belangrijkste taken als Functioneel Beheerder:

Verlenen van ondersteuning bij het gebruik van informatiesystemen;

Afhandelen van incidenten;

Opzetten en toewijzen van rapporten, menu’s en gebruikersrechten (autorisatiebeheer);

Contact onderhouden met een diversiteit van leveranciers en specialisten enerzijds en eindgebruikers anderzijds;

Verwerken van adhoc informatie verzoeken m.b.t. management- en stuurinformatie;

Onderkennen van informatiebehoeften en deze vertalen naar functionaliteiten gericht op het optimaal benutten van applicaties;

Beheren en administreren van wijzigingsverzoeken voortkomend uit wensen van de gebruikersorganisatie of wetswijzigingen;

Vaststellen impact van wijzigingsverzoeken voor de bedrijfsprocessen, de systemen en de administratieve organisatie;

Opstellen functionele specificaties (requirements) voor informatiesystemen en administratieve organisatie;

(Laten) opstellen acceptatietestplan en uitvoeren en begeleiden acceptatietest;

Opstellen gebruikershandleidingen en procesbeschrijvingen;

(Laten) opstellen implementatieplan voor het invoeren van gewijzigde (onderdelen van) informatievoorzieningen;

Vrijgeven van gewijzigde (onderdelen van) informatievoorzieningen, zoals applicaties, gebruikershandleiding en procesbeschrijvingen.

Wat verwachten wij van jou?

Minimaal HBO werk- en denkniveau;

Minimaal +5 jaar relevante werkervaring in een soortgelijke functie;

Ervaring met Agile-Lean werken, werken in scrumteams (pré);

BiSL gecertificeerd

Uitstekende beheersing van de Engelse taal

Gedrag, Vaardigheden , Competenties:

Flexibele en proactieve houding

Actief meedenken met stakeholders en collega’s

Je hebt een klantgerichte houding

Je hebt goede communicatieve eigenschappen

Je werkt gestructureerd

Je beschikt over analytisch denkvermogen en hebt oog voor kwaliteit

Je bent stress bestendig en houdt van aanpakken

Je werkt graag in/samen met een team

[ad_2]

Source link