[ad_1]

Als capaciteitsmanager ben je verantwoordelijk voor het planningsproces van het contactcenter van de klant op de korte en lange termijn. Je voorspelt het verwachtte werkaanbod en de hiervoor benodigde bezetting en speelt hier proactief op in. Als planner ben je verantwoordelijk voor de capaciteitsplanning en het poolbeheer. Het is belangrijk dat je problemen en kansen al…

[ad_2]

Source link