[ad_1]

Is Workforce management jouw passie en wil je je verder ontwikkelen door te vernieuwen en je creativiteit tot uiting te brengen? Lijkt het je leuk om er voor te zorgen dat klanten door jouw analyses en planning snel een collega aan de telefoon krijgen? Dan ben jij wie wij zoeken!

a. Routering, adviseren bij inrichting keuzes
b. centrale forecast (voorspellen hoeveelheid te ontvangen telefonie, webcare enz.)
c. capaciteitsmanagement
d. planning/roosteren
e. uitvoeren van cijfermatig (onderbouwde analyses
f. opstellen van cijfermatige rapportages
g. netwerken/ contactleggen met stakeholders (andere afdelingen, medewerkers enz.) om tijdig verstoringen te signaleren
h. trafficwerkzaamheden bij afwezigheid trafficer

[ad_2]

Source link