[ad_1]

Als digital marketeer werk je binnen Customer Digital in het domein Customer Engagement. Hier ontwikkelen we nieuwe producten en diensten voor de app, optimaliseren we de klantinteractie en creëren we toegevoegde waarde voor onze klanten. Customer Engagement is een open en flexibele matrixorganisatie waarbinnen je nauw samenwerkt met collega's uit verschillende disciplines voor onze merken. 

Je maakt als Digital Marketeer deel uit van het award-winning app team: een team met enthousiaste digital professionals. Je bent verantwoordelijk voor het uitbreiden en optimaliseren van de app. Elk kwartaal pakken we een aantal app features op, die we onderling verdelen. Je wordt ‘chef’ van één of meerdere projecten en levert die op van idee tot realisatie. Natuurlijk met de hulp van jouw topcollega’s uit het app team. Je kijkt met een commerciële blik naar de app en komt met verbeteringen voor de klant, die tegelijkertijd de app rating verhogen, (herhaal)gebruik stimuleren en ervoor zorgen dat klanten alles eenvoudig zelf kunnen regelen in de app. 

Je bent verantwoordelijk voor: 
• Het bedenken, ontwikkelen en continu verbeteren van klantoplossingen in de app, op basis van klantfeedback, data en business doelstellingen. 
• Je bent verantwoordelijk voor één of meerdere app features, die we per kwartaal bepalen. Bijvoorbeeld het toevoegen van inzicht- en zelfservice mogelijkheden in de app voor onze nieuwe Telecomdiensten. Ook help je je teamgenoten waar nodig bij hun features. 
• Je neemt de lead, en haakt de juiste collega’s aan van de business en IT. Je werkt nauw samen met de andere marketeers, UX designers, developers, testers, functioneel beheerders, etc. Door jouw visie, enthousiasme en heldere briefings gaat iedereen aan de slag om de klantoplossing in de app te realiseren. 
• Na de realisatie houd je vinger aan de pols en doe je voorstellen om te optimaliseren. 
• Daarnaast ben je medeverantwoordelijk voor het dagelijkse reilen en zeilen van de app. Zoals het oplossen van issues, verhelpen van bugs en doorvoeren van kleine verbeteringen, samen met functioneel beheer en ontwikkelaars. 

[ad_2]

Source link