[ad_1]

Voor een directe eindklant is Harvey Nash op zoek naar een Digital Customer Journey Specialist.

Start: 1 maart

Duur: 4 maanden

Inzet: 36-40 uur per week

Wij zijn op zoek naar een Digital Customer Journet Specialist voor de afdeling Marketing Propositie Pensioen.

Achtergrond

Voor Marketing en Verkoop Leven is de klant (zakelijk) de werknemer. Zij zijn de gebruikers van het digitaal Portaal waarin zij alles kunnen zien en bijhouden over hun Pensioen.

Als customer Journey specialist ben je constant bezig met het vaststellen van de huidige klantreis en het verzamelen van klantinzichten over deze reis. De klantbelofte is het uitgangspunt van deze reis.

Skills:

Ervaring in Digitale Marketing

5 jaar ervaring als Customer Journey specialist

Indirect leidinggeven: Kan collega’s (communicatie adviseurs) en stakeholders goed meetrekken om projecten/ opdrachten af te krijgen.

Ervaring in het opzetten van Campagnes

Werken met verschillende stakeholders: juristen, designers, expertise centrum, functioneel beheer (digitaal portaal)

Kernactiviteiten

Je fungeert als een soort mini projectleider en je houdt je voornamelijk bezig met

Digitale marketing

Customer Journey (digitaal)

Presenteren

Vraagbaak voor accountmanagers

Verschillende Campagnes (projectjes)

Verzorgen van trainingen testen (nav aanpassingen in het portaal)

Mensen indirect aansturen (ervoor zorgen dat de deadlines behaald worden)

Het motiveren en positief beïnvloeden van collega’s

Competenties

Beslissingen durven nemen

Presenteren (op directeurs niveau)

Positief ingesteld

Kan werken in chaos

Moet tegen tegenslag kunnen

Flexibel ( Meegaan in besluitvormen)

[ad_2]

Source link