[ad_1]

Voor een opdrachtgever in Zoetermeer zoekt Harvey Nash een:

Coördinator/Planner Customer Services.

Als Coördinator/Planner binnen de Divisie Mobility ben je verantwoordelijk voor de coördinatie, planning, uitvoering en bewaking van de voortgang van werkzaamheden van de technici op zodanige wijze dat een optimum wordt bereikt met betrekking tot de servicegraad, kosten en productiviteit.

Je draagt zorg voor een optimale en tijdige inzet van ondersteunende diensten, middelen en materialen gerelateerd aan de service actie. Ieder klantencontact moet positief bijdragen aan de klantentevredenheid en servicegraad.

Verantwoordelijkheden:

* Kwalitatief plannen van technici.

* Behandelen / bestellen van materiaal, gereedschappen en of meetmiddelen.

* Het actief informeren van en overleggen met de (externe) klant en het fungeren als

eerste aanspreekpartner bij escalaties voor de externe klant.

* Bewaken van werkzaamheden en bezettingsgraad, zodat gemaakte afspraken worden

nagekomen.

Wij vragen:

* Een afgeronde HBO-opleiding in (technische) Bedrijfskunde. (of MBO + opleiding met

minimaal 5 jaar werkervaring in het vakgebied)

* Kennis van PC tools t.b.v. het uitoefenen van de functie: SAP, Microsoft

* Minimaal 3-5 jaar relevante werkervaring.

* Relevante ervaring met het werken in een (technische) Customer Service organisatie.

* Ervaring met het werken onder druk en/of in stress situaties en uitstekende communicatieve

vaardigheden.

* In staat zijn sluitende beslissingen te nemen en moet deze overtuigend kunnen presenteren.

[ad_2]

Source link