[ad_1]

Voor een directe eindklant in Utrecht is Harvey Nash op zoek naar een Communicatie Manager.

Start: z.s.m.

Duur: 3 maanden, optie op verlenging

Inzet: fulltime

Voor deze opdracht zoeken we een flexibele dame of heer, een doener die wel een strategische kijk heeft op communicatie uitingen/beleid. We willen graag iemand die uit een “klant” organisatie komt- bekend om direct voor eindklanten te werken-, grote organisatie is ook handig zodat je je makkelijk tussen verschillende afdelingen kunt bewegen, iemand die gewend is bureaus aan te sturen, je weet hoe je mensen kunt mobiliseren en hoe je ze in beweging kunt krijgen

Maak jij voor klanten elk contactmoment tot een juichmoment?

De functie

De markt voor telefonie, datacommunicatie en televisiediensten is flink turbulent. En de behoeften van klanten veranderen in rap tempo. Onze opdrachtgever speekt hier actief en continu op in. Ze willen echt de beste dienstverlener zijn en door klanten ook zo ervaren worden. De diensten en service doorlopend verbeteren dus. Dat zit ‘;m soms in grote dingen, maar vaak ook in details. Bijvoorbeeld in de communicatie zorgen dat de klanten aan elk contactmoment een goed gevoel overhouden. Als Communications Manager ben jij de expert die elke dag weer maximale waarde voor klanten toevoegt aan touchpoints in de customer journeys.

Je bent een conceptueel denker die van nature boven de materie uitstijgt. Bovendien begrijp je customer journeys van A tot Z en je snapt als geen ander wat ‘;de beste klantervaring’ inhoudt. Klantinzichten vertaal je dan ook in een handomdraai naar concrete touchpoints. En je hebt een goed gevoel voor business, operatie en technologie. Je ziet daardoor de samenhang. En omdat je soepel samenwerkt met collega’s, realiseer je altijd het mooiste resultaat. Roep je nu heel hard ‘;Ja dat klopt!’? Dan is de opdracht Communications Manager iets voor jou!

In de kern

Ben je end-to-end verantwoordelijk voor de volledige communicatie in minimaal twee journeys

Zorg je bij communicatieprojecten voor de conceptontwikkeling, de communicatiestrategie en -propositie en voor de tactische planning

Creëer je samenhang tussen verschillende touchpoints in een journey. En je zorgt voor de beste en directe interactie met de klant

Bewaak je de merkstrategie bij de vertaling van klantinzichten naar klantervaring

Ben je budgetbeheerder

Geef je tijdens trajecten advies en richting aan het management en andere binnen het bedrijf betrokken stakeholders

Onderhoud je de relatie met externe partijen, waaronder bureaus

Wat vragen we?

In communicatie ben je een echte ‘;smart-ass’. En je wilt blijven leren en innoveren. Maar je loopt niet te koop met je kwaliteiten. Jij wordt vooral blij als je anderen helpt zaken goed op te leveren. Daar waar nodig maak je natuurlijk je punt, want je staat wel stevig in je schoenen. Maar je stelt jezelf vooral dienstverlenend op. En omdat je een innemend persoon bent en makkelijk met veel partijen schakelt, slaag je er altijd in jouw projecten tot een groot succes te maken. Eens? En kun je ook het onderstaande probleemloos afvinken? Dan wordt het de hoogste tijd dat je met ons gaat praten over de functie Communications Manager.

Een afgeronde wo-opleiding

Minimaal een jaar of 5 werkervaring aan adverteerderskant of bij een bureau

In je werkverleden ook met beide benen in de operatie gestaan

Affiniteit met technologie/systemen (bijvoorbeeld met CRM) en met de business

[ad_2]

Source link