[ad_1]

De gezochte service coördinator Cloud Werkplek Beheer maakt deel uit van het Cloud Werkplek Beheerteam en is verantwoordelijk voor het interne proces bij Cloud Werkplek Beheer betreffende de behandeling van incidenten, problemen en wijzigingen van de 2e en 3e lijn. Het rapporteren hierover, het opstellen van verbeterplannen en het nemen van verbeterinitiatieven maken deel uit van de werkzaamheden. De service coördinator geeft inhoudelijke sturing aan de Quality Assurance Officer en de Testcoördinator alsmede aan de 2e lijn medewerkers bij Cloud Werkplek Beheer en werkt nauw samen met de Teamleider. Verder heeft de service coördinator regelmatig overleg met de teamcoördinatoren die verantwoordelijk zijn voor de 3e lijn werkzaamheden. De servicecoordinator stelt OLA's, UC's en DAP's op of zorgt ervoor dat deze opgesteld worden binnen de keten van End 2 End beheer van de Cloud Werkplek.

Dictu ontwikkelt een op cloud technologie gebaseerde werkplekfunctionaliteit ter vervanging van de huidige werkplek. De basis Cloud Werkplek is opgeleverd en er is gestart met pilots en verdere implementatie. In het overall programma CW (Cloud Werkplek) is voorzien voor het bouwen en beheren van de basis CW voor o.a. ongeveer 14.000 gebruikers bij 6 klantorganisaties binnen EZ.

[ad_2]

Source link