[ad_1]

1. Doel van de functie
De Operationele Change en Incident manager is belast met het planmatig en gestructureerd regisseren van
wijzigingen en oplossen van verstoringen aan de producten en diensten die (moeten) worden. Deze
ondersteuning vindt plaats op de wereldwijde infrastructuur van Buitenlandse Zaken. Binnen de businessteams
wordt intensief contact onderhouden met de service portfolio manager, de contractmanager, de service manager
en de business consultant om een ongestoorde dienstverlening te waarborgen.
2. Belangrijkste werkzaamheden
• Verzamelen van de aanvragen voor wijzigingen en het onderhoud van de wijzigingskalender.
• Laten opstellen van impactanalyse door de leveranciers, beoordelen van de oplossing en offerte voor de
opdrachtgever en bewaken van de voortgang van het invoeren van de wijzigingen.
• Bewaakt de voortgang van het doorvoeren van de wijzigingen.
• Evalueren van de ingevoerde wijzigingen.

Speelruimte
De operationele change / incident manager heeft periodiek overleg met de Sevicemanager en werkt nauw samen
met de changemanagers binnen de afdeling IV over de uitgevoerde werkzaamheden. De operationele change /
incident manager onderhoud zelfstandig contacten met de leveranciers voor de uitvoer van zijn/haar opdracht

[ad_2]

Source link