[ad_1]

Het team van de klant contact center is opgezet om te fungeren als aanspreekpunt voor allerlei uiteenlopende vragen van onder andere consumenten. Verder is de afdeling veratwoordelijk voor de gehele orderverwerking, het plannen en uitvoeren van after sale service. Dit staat hoog in het vaandel, om zo te zorgen dat klanten (wederom) onze producten kopen en vertrouwen hierin hebben. Je geeft advies over het product, behandeld de service aanvragen en bewaakt de afhandeling hiervan. Verder rapporteer je direct aan de Teamleider Klantenservice.

Taken:

Beantwoorden van telefonie en e-mail
Assisteren medewerkers technische Klantenservice
Contacten met verschillende afdelingen leggen en overleggen
Afhandelen van webshop orders
Productkennis vermelden en onderhouden in database
Uizoeken van klantdisputen
Meedenken en initiatief tonen over verbeterprocessen

[ad_2]

Source link