[ad_1]

Als digitaal product ontwerper werk je aan het gebruiksvriendelijk maken van de digitale producten van de Belastingdienst

– je gebruikt customer journeys, personas/user stories en maakt prototypes, interactieontwerpen en interfaces, en voert usability-onderzoeken uit

– je ontwerpt de navigatie (schermflows), de schermen en je werkt aan standaardisering

– je adviseert op het gebied van klantgericht werken en ontwerpen en houdt daarbij rekening met andere aandachtsgebieden

– je werkt agile scrum in multidisciplinaire scrum teams van redacteuren, webanalisten en bouwers

.- ervaring met visual design is een pré.

Achtergrond opdracht

De Belastingdienst werkt met 5 teams aan de verbetering en modernisering van haar digitale dienstverlening. Deze vernieuwing wordt opgepakt in een samenwerkingsverband tussen het onderdeel Klantinteractie en Services (frontend/klantperspectief) en Informatievoorziening (techniek). De veranderingen worden gerealiseerd via de aanpak van Design Thinking in combinatie met Service design, met behulp van nieuwe generieke voorzieningen waaronder een nieuw generiek extern portaal. Het doel van het nieuwe externe portaal is om één eigentijds gezicht te tonen naar burgers en bedrijven en wendbaarder te worden naar de toekomst toe. Zie: Belastingdienst van de toekomst: https://over-ons.belastingdienst.nl/belastingdienst-van-de-toekomst/ Daarbij hebben KI&S/IV een aantal opdracht te vervullen op het fiscale onderwerp Auto, Bezwaar en Maatschappelijke dienstverlening.

[ad_2]

Source link