[ad_1]

Een functioneel beheerder heeft over het algemeen de volgende taken, die uiteenvallen in vier categorieën (op basis van de indeling door de ASL BiSL Foundation)

Gebruiksbeheer

• Bieden van ondersteuning aan gebruikers van het informatiesysteem
• Oplossen, opvolgen en documenteren van incidenten die samenhangen met het informatiesysteem en/of de informatievoorziening
• Onderhouden van contacten met leveranciers, specialisten en gebruikers
• Beheren en toewijzen van gebruiksrechten
• Verwerken en prioroteren van (ad hoc) informatieverzoeken

Functionaliteitenbeheer

• Opstellen van requirements en functionele specificaties voor het informatiesysteem
• Opstellen van productbeschrijvingen en gebruikershandleidingen
• Schrijven van acceptatietestplannen en implementatieplannen
• Uitvoeren en begeleiden van acceptatietests
• Adviseren over bijvoorbeeld tijdlijnen en kostenconsequenties

Behoeftemanagement

•  Identificeren en rapporteren van (toekomstige) problemen en bedreigingen
• Vertalen van informatiebehoeften naar passende functionaliteiten
• Registreren van incidenten en oorzaken hiervan om herhaling te voorkomen

Wijzigingenbeheer

• Beheren, prioriteren en verwerken van wijzigingsverzoeken
• Bepalen van de impact van wijzigingen voor de bedrijfsprocessen
• Rapporteren over de lopende en doorgevoerde wijzigingsverzoeken

[ad_2]

Source link