[ad_1]

Je komt te werken binnen het project team, welke deel uit maakt van de afdeling Digital Workplace. Jij en je collega’s fungeren als single point of contact voor onze interne gebruikers. Om te zorgen dat het zorgproces gecontinueerd kan worden, draag jij zorg van een adequate aanmelding, registratie, afhandeling en oplossing van de diverse verzoeken die zowel via de mail als telefonisch binnenkomen.

Dit ga je doen:

– Het aannemen, analyseren, opvolgen en bijwerken van incidenten, (aan)vragen en serviceverzoeken van interne eindgebruikers.

– Het oplossen van problemen en vaststellen van prioriteiten;

– Het aanvullen en up to date houden van het kennissysteem;

– Het bieden van remote ondersteuning;

– Je ondersteunt interne eindgebruikers ten aanzien van applicaties en gebruik hardware;

– Je schakelt met collega IT-specialisten of externe partijen zoals leveranciers

[ad_2]

Source link