[ad_1]

De Functional Support Retail is dé expert in het vertalen van bedrijfsprocessen naar vereisten voor IT-oplossingen en deze te embedden in de organisatie. De Functional Support Retail heeft een goed begrip van CRM-oplossingen en heeft bij voorkeur SAP gerelateerde ervaring. Hij of zij voert effectief en onafhankelijk de taken uit die nodig zijn om deze oplossingen te ontwikkelen, ondersteunen en implementeren. 

Taken / verantwoordelijkheden: 
– Advies over bedrijfsprocessen en CRM-wijzigingen 
– Zorgt ervoor dat het bedrijfsproces wordt ondersteund door een CRM-oplossing (Microsoft Dynamics) op operationeel, tactisch en strategisch niveau 
– Vertaalt zakelijke behoeften in vereisten voor CRM / IT 
– Voert een impactanalyse uit op bedrijfsveranderingen en mogelijke oplossingen en visa versa 
– Coördineert eventuele opleidingen in het gebruik van bedrijfsapplicaties 
– Draagt zorg ervoor dat documentatie en gebruikershandleidingen aanwezig zijn 
– Is verantwoordelijk voor het testraamwerk met betrekking tot mogelijke wijzigingen 
– Geeft indien nodig ondersteuning aan Functioneel Support Retail in SAP-gerelateerde projecten 
– Is het eerste contact voor CRM-gerelateerde vragen en incidenten 

[ad_2]

Source link