[ad_1]

Aard van de werkzaamheden

Als Specialist Digitale Dienstverlening word je onderdeel van het scrumteam e-Formulieren. De volgende niet onuitputtelijke lijst van activiteiten kunnen onderdeel zijn van de gevraagde werkzaamheden:
UX/Gebruikerservaring
– Analyseert de (digitale) klantreis en persona’s en het organiseren van gebruikerstesten ter verbetering van de
digitale dienstverlening
– Toetst op toegankelijkheid en gebruiksvriendelijkheid
– Weegt en stemt wensen en verwachting van (interne) stakeholders af
– Beschrijft de draadmodellen en hoe deze onderling navigeren
– Maakt gebruik van de juiste tooling (bv sketch)

Functioneel ontwerp
– Functionele ontwerpen maken van (complexe) digitale producten
– Analyseren en interpreteren van gebruikersdata ter verbetering van online producten
– Samenwerken en contact onderhouden met inhoudelijk deskundigen, functioneel en technisch beheerders en
externe leveranciers
– Vertalen van wensen en eisen van gebruikers en stakeholders naar een functioneel ontwerp
– Uitwerken van een functioneel ontwerp in een procesbeschrijving voor aanvraag van een digitaal product
– Testen van het werk van ontwikkelaars
– Documenteren van de oplossing na akkoord klant
– Assisteren van de productowner bij de intake van opdrachten

Adviseren
– Adviseren op tactisch niveau over (digitale)dienstverlening
– Vertalen van strategisch advies naar een tactisch plan van aanpak en operationele stappen
– Adviseren over en optimaliseren van gebruiksvriendelijke e-Formulieren en online producten
– Adviseren over omni-channel strategieën, cross-channel inzet van (online) kanalen en koppeling met back
office systemen…

[ad_2]

Source link