[ad_1]

In deze functie ben jij zowel de Projectmanager als de Teamleider van één van de drie teams binnen TKC.

Je geeft leiding aan een team dat bestaat uit 15-20 medewerkers op MBO / HBO niveau. Als teamleider ben je eindverantwoordelijk voor een kwalitatief goede dienstverlening en waarborg je de veiligheid richting onze klanten. Als Projectmanager werk je mee aan de verdere professionalisering van het team in diverse projecten. Met de medewerkers en het managementteam ga je actief aan de slag met het vormen en implementeren van een duidelijke klantvisie. Hierbij zoek je actief de samenwerking met de ketenpartners op, om er samen een succes van te maken.

Als Projectmanager & Teamleider ben je verder verantwoordelijk voor: 
· Je vertaalt de visie en strategie van Netmanagement door naar het team. Je weet jouw medewerkers mee te nemen in de veranderingen en ontwikkelingen. Deze visie stem je tevens af met de andere interne ketenpartijen;
· Je zorgt voor een optimale planning en forecast zodat de bezetting en de bereikbaarheid van het team maximaal is;
· Je bewaakt de kwaliteit van dienstverlening richting onze klanten met de bijhorende processen en normen en bent continue op zoek naar verbeteringen;
· Je bent een spin in het web bij storingen op de afdeling TKC;
· Je houdt je bezig met het verder professionaliseren van het team, waarbij het nakomen van werkafspraken, elkaar aanspreken, het geven en nemen van verantwoordelijkheid en het sturen op KPI’s centraal staan;
· Je bent het aanspreekpunt voor het oplossen van operationele problemen en hebt een rol in verschillende veranderinitiatieven, waarin ook onze ketenpartners en/of andere afdelingen actief zijn;
· Je geeft vorm aan de implementatie van de veranderingen op de afdeling en binnen Netmanagement op een agile manier.

[ad_2]

Source link