[ad_1]

Je bent verantwoordelijk voor?
Je bent verantwoordelijk voor het collecteren, prepareren, transformeren en analyseren van data. Je bewaakt de data en zorgt ervoor dat deze data consistent en herbruikbaar is. Je analyseert interessante trends in de data en creëert visualisaties en dashboards om de klant te helpen bij het de interpretatie en maken van fact-based keuzes o.b.v. deze data. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor tijdige, volledige en adequate rapportages en draag je bij aan voorspel- en optimalisatiemodellen ter verbetering van de klanttevredenheid, effectiviteit en efficiency.

Bij het zien van data zie jij verbanden waaruit je kansen voor optimalisatie direct opmerkt. Deze
verbeterkansen zet je om naar bruikbare oplossingen, die uitmonden in concrete resultaten.
 
In de eerste plaats om de allerbeste vorm van klantcontact te realiseren, in de tweede plaats om:

• (proces-) optimalisatie inzichtelijk te krijgen
• kosten te besparen en voorstellen te doen voor kwaliteitsverbeteringen
• KPI’s te bewaken en te optimaliseren

 
Verder draag je de verantwoordelijkheid over het:

• signaleren, rapporteren en analyseren (van effecten) van incidenten in de operatie
• analyseren van kosten, facturen en overige onderzoeksvraagstukken
• maken en automatiseren van rapportages
• vaststellen en (laten) uitvoeren van oplossingsrichtingen
• verder professionaliseren van het team

[ad_2]

Source link