[ad_1]

Junior Consultant Onderhoud op Orde Support team gezocht!
 
Programma Onderhoud op Orde
Het programma ontwikkelt en implementeert een nieuw onderhouds- en inspectieproces binnen onze opdrachtgever. Dit nieuwe proces wordt ondersteunt met nieuwe IT middelen (o.a. tablets) en zorgt voor een grote verandering voor monteurs, planners en uitvoerders. De uitrol van dit programma gaat per regio en zal heel 2019 in beslag nemen.
 
Doel van de functie: 
Als consultant binnen het Onderhoud op Orde (OoO) Support team ondersteun je gebruikers (monteurs, planners en uitvoerders) bij het gebruik van de IT middelen binnen het onderhouds- en inspectie proces bij onze opdrachtgever. Je hebt een uitvoerende rol en bent via directe ondersteuning (ook op locatie) het eerste aanspreekpunt voor gebruikers. Daarnaast ondersteun je ook telefonisch en leg je alle incidenten/vragen vast in het service management systeem.
 
In samenwerking met andere IT collega’s los je de incidenten binnen de geldende SLA tijden ook op. 

Je bent levert eveneens input aan de product owners binnen OoO t.a.v. knelpunten, verbeteringen en wijzigingsverzoeken. Deze verzoeken werk je uit en leg je vast. 
Daarnaast ondersteun je het programma bij het trainen van nieuwe gebruikers en test je nieuwe functionaliteit.

[ad_2]

Source link