[ad_1]

Doel van de functie:
De WFM en Partnermanagement Expert lead stelt samen met de experts een visie op voor het expertgebied en inspireert, ondersteunt en ontwikkelt de experts binnen het vakgebied zodat de experts een optimale bijdrage leveren aan de resultaatteams.
 
Verantwoordelijkheden:

• Is de lead binnen de discipline en heeft als verantwoordelijkheid om het team inhoudelijk op het vakgebied te ontwikkelen.
• Zorgt voor een kwantitatief en kwalitatief optimaal bezet team en doet verbetervoorstellen om dit te realiseren.
• Stimuleert zelfstandigheid en eigen verantwoordelijkheid. Geeft ruimte en vertrouwen en leidt vanuit een agile mindset. Inspireert en motiveert het team vanuit het vakgebied.
• Faciliteert het team om samen tot een visie te komen, o.a. door het bijhouden van relevante ontwikkelingen in het vakgebied en ondersteunt de experts in het uitdragen en executeren van deze visie.
• Stimuleert experts om op de hoogte te blijven van trends en innovaties, dit te delen, en te vertalen naar mogelijke context.
• Geeft proactief feedback op vakinhoudelijke kennis en vaardigheden en draagt zorg voor kennisdeling.
• Stemt de inzet van capaciteit en de gewenste expertise van experts in het team af met de Scrummaster. Coördineert activiteiten en werkzaamheden van de experts in het team (waar nodig).
• Voert een functie uit als inhoudelijk expert en werkt mee met de experts in de resultaatteams en begeleidt experts bij complexe vraagstukken waar nodig.
• Is mede verantwoordelijk voor een excellente klantbeleving met als belangrijkste resultaten een stijgende KTV (klanttevredenheid), een hoge FTR (first time right) en een goed salesresultaat als output van de resultaatteams.
• Maakt gevraagd en ongevraagd verbetervoorstellen ten behoeve van een excellente klantbeleving
• Stimuleert een agile mindset en het innovatief vermogen van de experts. Creëert transparantie en een onderlinge open feedbackcultuur. Laat het team de meerwaarde van samenwerking, ook buiten de grenzen van het expert team, en samen groeien – continu leren – inzien.

[ad_2]

Source link