[ad_1]

Analyse op proces, mens en Techniek.
1. Opstellen van een forecast met de daarbij behorende capaciteitsplan
2. Planproces optimaliseren
3. Capaciteitsplanning optimalliseren
4. Breakdown uren rapportage
5. Toesting en advies skill verdeling Verint/Avaya
6. Advies in huidig verscheidenheid van systemen wat betrekking heeft op WFM
7. Advies innovatie voor de doorontwikkeling op WFM gebied denk hierbij aan Data sience en blockchain

Achtergrond informatie:
Het IC is in de afgelopen jaren fors gegroeid waardoor we nu op veel fronten tegen het plafond aan schuren. We willen graag advies welke stappen we moeten ondernemen om klaar te zijn voor de toekomst en innovaties door te voeren op WFM gebied. Daarnaast speelt het blenden en roosteren van non-telefonie/ telefonie hier ook een grote rol in.
 

[ad_2]

Source link