[ad_1]

Procesverantwoordelijkheid (regie en coördinatie) voor de inhoudelijke en/of beheersmatige planning, sturing en bewaking van projectmatige werkzaamheden, gericht op het realiseren van verbetering, vernieuwing of uitbreiding van de informatievoorziening binnen de afgesproken kwaliteit, tijd en middelen.

Betreft contractueel, financieel, functioneel en operationele aansturing van externe partij waarbij de werkplek voorzieningen zijn aanbesteed. Gedegen kennis van aansturing van 3e partij, contracten en financiën. Gevraagde medewerker dient goed in staat te zijn deze partij stevig aan te sturen en maximaal het contract te kunnen uit nutten. Aangezien het contract afloopt, zal de kandidaat ook regelmatig de randen van het contract dienen te zoeken en tevens de leveranciers binnen de randvoorwaarden tot alternatieve oplossingen dienen te verleiden.

DICTU heeft een groot deel van de werkplek voorzieningen voor zo’n 14.000 ambtenaren met een aanbesteding gegund aan een 3e partij, hierna te noemen Leverancier. Voor de operationele verantwoordelijkheid en dagelijkse aansturing zoeken wij een Senior Service Manager die vanuit het overzicht van het gehele contract en de impact op de eindgebruikers de aansturing en verbetering van de beheerprocessen kan uitvoeren. De kandidaat dient communicatief sterk te zijn, op operationeel en tactisch niveau. Deze persoon is zowel intern als met de Leverancier op operationeel niveau Single Point of Contact als het gaat om de aansturingsverantwoordelijkheid, rapportage en escalaties. Er is daarnaast een nauwe samenwerking met de afdelingen Contract Management en Control.

DICTU en de Leverancier zijn een traject gestart om de kwaliteit van de beheerprocessen te verbeteren en de processen soepeler te laten verlopen. Wij zoeken een kandidaat die daarin zijn of haar sporen al heeft verdiend. Daarnaast heeft de kandidaat ruime ervaring met complexe outsourcingsituaties, organisaties en infrastructuur. Tenslotte is organisatiesensitiviteit en belangrijke competentie.

De operationele aansturing van de Leverancier wordt door twee personen uitgevoerd. Zij moeten goed met elkaar kunnen samenwerken. DICTU is actief op verschillende locaties in heel Nederland.

[ad_2]

Source link