[ad_1]

Meedraaien in de 1e-lijns-ondersteuning aan medewerkers met zeer gevarieerde IT-vraagstukken m.b.t. de interne automatisering.

De 1e lijn is bij ons geen standaard 1e lijn. Er is weinig gedocumenteerd, waardoor deze medewerker veel naar eigen inzicht en ervaring moet handelen.

Betreffende medewerker doet dat door binnen de gegeven tijdsrichtlijnen problemen te analyseren en op te lossen of te escaleren naar de 2e lijn. Daarnaast verzorgt hij/zij installaties en onderhoud en verhelpt hij/zij storingen op de door Interne Automatisering geleverde (mobiele) werkplekken. Verder levert medewerker een belangrijke bijdrage aan de klanttevredenheid door de voortgang van tickets proactief te bewaken en de status terug te koppelen aan de interne klant.

[ad_2]

Source link