[ad_1]

De verdienmodellen in de energiemarkt veranderen snel. De producten van het klassieke energiebedrijf staan onder druk, terwijl nieuwe diensten in hoog tempo worden uitgerold en getest om de dienst van de toekomst te ontdekken. Dit betekent continue procesverbetering en –vernieuwing op de klantprocessen. Voor EIB Schiedam we op zoek naar een Procesexpert. Je bent in eerste instantie teamlid en werk je met je team op een Agile werkwijze aan de teamresultaten op het gebied van procesimplementatie en procesverbetering.

Je bent verantwoordelijk voor

• Het ontwerpen van een efficiënte procesinrichting voor nieuwe producten en pilots;
• Het initiëren, analyseren en definiëren van operationele procesverbeteringen binnen het eigen team, maar ook bij andere teams op dezelfde processen;
• Het begeleiden en bewaken van implementatie van aangepaste of nieuwe processen;
• Het meetbaar maken van procesprestaties en het bespreken van deze prestaties;
• Het pro-actief en inhoudelijk sturen op proces KPI’s.
• Diepte analyses naar aanleiding van incidenten om de oorzaak te achterhalen en aan hand van de oorzaak verbeteringen te initiëren
• Het coördineren, initiëren, faciliteren en borgen SLA’s met aanleverende en afnemende teams voor nieuwe en bestaande diensten;
• Het opstellen van business cases;
• Het initiëren en implementeren van verbeteringen in de procesinrichting ten behoeve van kostenreductie.

[ad_2]

Source link